近日,老杨受邀旁听某集团公司的季度经营分析会。会上,该公司CIO汇报了AI进展与落地情况,PPT明显由AI生成,视觉风格科技感十足,内容从算力、智能体平台,到数据治理和数据中台,一应俱全。
老板突然打断他:“这些我听不明白,不用讲了。你只需告诉我,今年AI给公司赚了多少利润,优化了多少员工?”
会议室安静了几秒。CIO回应,公司当前阶段AI属于长期性投资……
话未说完,老板再次打断他,转而向业务部门提出同样问题。
业务部门负责人表示,效率提升很明显,我们用workbuddy自己就能开发软件,不用再到信息部那边排队了。
说到这里,大家应该都明白了。这种场景是不是似曾相识?
作为CIO的你,此刻是否也感到一种焦虑?
在企业全民AI热潮下,CIO会不会进“ICU”?
老杨今天说的ICU并非医院中的重症监护室,而是组织里的“ICU”:尽管CIO仍在编制内,仍在开会,仍在签字,但存在感已靠“呼吸机”维持。
五个“生命体征”指标持续下降
老杨认为,在AI时代,判断一家企业的CIO是否走向“ICU”,无需看其技术多精通、团队多庞大,只需观察以下五个指标。
第一,预算被分割
集团数字化年度预算中,AI部分开始被拆分到各业务线,由业务负责人审批。CIO虽仍管理机房、网络、ERP运维,但这些体现的都是成本中心;AI需要增长故事,但问题在于,业务部门使用workbuddy自行开发软件后,这部分预算已不再经过CIO之手。
第二,项目牵头人换人
过去上数字化系统,牵头人一定是CIO。但现在搞AI项目,牵头人可能变成业务副总、运营总监,甚至HRD。CIO的名字出现在“服务支持部门”一栏,甚至被绕过。
第三,选型权旁落
业务部门自行寻找供应商,谈妥价格后才通知信息部门“对接一下”。这套玩法十年前叫影子IT,现在升级为业务自建智能体。CIO最后一个知情,却要第一个兜底。
第四,责任未减反增
数据泄露、生成内容出问题、接口对接导致服务器宕机、数据被误删,第一个被叫去会议室的是谁?还是CIO。问题是管理权向外流失,责任却向内堆积,这种“剪刀差”最伤人。
第五,话语权贬值
汇报时讲不了业务语言,只能讲参数、架构、并发。老板可能听了不到30秒就打断,转头问业务负责人:“你觉得这个AI怎么样?能用吗?”
老杨认为,以上五条中,CIO若中了其中两条,基本处于亚健康状态;中了四条,已形同“推进式”CIO。
为什么会走到这一步?
许多CIO被推到这一步时,第一反应是自我怀疑:是不是我对AI了解不够?还是团队技术不行?
老杨认为,多数情况下并非如此。具体原因如下:
1. 技术独家代理权消失
过去企业里只有信息部门能搭建系统,业务想干点什么都得排队。这个“独家代理权”是CIO权力的根基和资本。但现在,业务人员用AI能自行搭建智能体、拉取数据、在短时间内上线小应用,软件开发壁垒被打破。CIO手中最大的技术筹码突然贬值。
2. AI不是IT项目,而是业务变革
CIO的职业习惯是项目制:立项、招标、实施、验收、运维。用这套流程管系统没问题,但管理变革就不灵了。老板要的是经营结果,你交的是上线报告,两套语言,谁也说服不了谁。不过话说回来,数字化转型做了这么多年,有多少企业真正实现了数字化变革?原因,大家都懂。
3. 组织里未给CIO留“管AI”的位置
不少企业成立了AI委员会、数字化委员会,牌子挂得高,但主任是老板,副主任是业务老大,CIO只是执行层。会照开,活照干,决策权呢?没有!但执行力必须扛扛的!
因此,这根本不是能力危机,而是位置危机。位置不对,再努力也是为他人做嫁衣。
真正进ICU的,是哪类CIO?
第一种,技术交付型
KPI是系统上线率,AI在他手里就是一个项目:选型、部署、培训、验收。上线当天拍完照,至于后续是否有人用,他不管,因为在他看来那是业务部门的事。老板要结果时,他只能拿出一堆服务器与Token采购账单。
第二种,成本管家型
擅长砍价、压缩维保、省下预算三个点。这套本事在稳定期是优点,但在变革期是硬伤。老板现在不缺省钱的人,缺的是能把AI变成利润的人。
第三种,被动跟随型
等老板提需求,等业务提方案,等供应商给PPT。风口来了跟着喊两句,风口过了还在原地。这种人最安全,也最危险,因为替代成本最低。
那么,那些没进ICU的CIO长什么样?
老杨见过几个,他们的共同点是:不再把自己当作“管系统的人”,而是当作“管规则、管数据、管风险、管能力的人”。系统谁都能上,规则和数据只有他能定。
CIO如何才能不进组织的“ICU”?
老杨与许多CIO沟通后,建议如下:
第一,先抢回AI治理的定义权
数据分级怎么分、哪些数据不许出内网、模型准入谁审、生成内容怎么核、供应商怎么进,这套规则CIO要先出草案。规则一旦落地,业务再急也得从信息部门这里过。
第二,把数据从“资产”变为“可用”
“数据是资产”这句话喊了多少年,但大部分企业的数据仍躺在服务器里吃灰。要知道,AI项目成败的关键是数据、数据质量、权限体系这三样,这张牌一直在CIO手里,只是没人认真打过。
第三,从交付项目转向交付能力
别再一个场景一个项目地报,做一套AI能力底座,加上一个场景孵化的机制。业务提需求,CIO出能力,在最短时间内跑起来一个原型。这样上级看到的是“效率”,CIO得到的是“不可替代”。
第四,学会用老板的语言算账
CIO不要算服务器花了多少钱、Token节省了多少钱,要算人工时省了多少、差错率降了多少、客户响应从几小时变成几分钟。同一件事,换一种说法,会议室里的位置就不一样了。
第五,培养一批“翻译官”
CIO需要培养一批懂业务又懂AI的人,编制放在信息部门,但人坐在业务部门。这批人是你的眼睛和手,也是你唯一能穿透部门墙的通道。
最后总结
企业全民AI热潮下,CIO会不会进组织的“ICU”?
老杨认为,会有一批进去,但不是因为AI技术太强,而是因为他们还在用管系统的心态面对AI变革。
那么,你们公司的AI落地这件事,现在是谁在牵头?是CIO,还是业务老大?评论区聊聊。
本文来自微信公众号“湘江数评”(ID:benpaoshuzi),作者:老杨,36氪经授权发布。
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